阿勒泰特别服务-阿勒泰市社区服务添特色居民心里暖洋洋[中国网.援建新疆]阿勒泰

阿勒泰市社区服务添特色 居民心里暖洋洋[中国网.援建新疆]阿勒泰

【内容摘要】今年，阿勒泰市团结南路社区以开展党的群众路线教育实践活动为载体，加强党建和党风廉政建设，依据社区实际，开创了很多独具特色的服务项目，让居民感受到便捷与温暖。

今年，阿勒泰市团结南路社区以开展党的群众路线教育实践活动为载体，加强党建和党风廉政建设，依据社区实际，开创了很多独具特色的服务项目，让居民感受到便捷与温暖。“亲情服务工作法”让社工与居民“结亲”，“服务项目制”帮助居民解决生活中的大问题，社区工作获得了居民们的认可，也让社工和居民的关系更加亲密。

亲情服务让社工与居民“结亲”

3月团结南路社区主任陈艳玲，入户调查时，看到一户困难家庭的情况，忍不住掉了泪。家里80多岁的老人说：“我老得快下不了楼了，老伴儿走了，儿子一辈子没成家，瞎得出不了门，要不是还得养活他，我早不活了。”此后，陈艳玲隔三差五就到这户人家来，告知他们所有需要填表、领证的事情，每次还帮他们买些柴米油盐。这不娘俩都把她当成了亲人。“这只是我们‘亲情服务工作法’的一个普通例子，把居民当亲人，和居民做朋友，这是我们对全体社工的要求，几年下来，社工和居民‘结亲’的例子有十几个。”“针对一些不便出门或不愿到人多处的老人，我们还把志愿服务等功能延伸到他们家中，实现了日间照料和居家养老相辅相成的服务效果。”社区主任说。

“服务项目制”疏通民心“堵点”

陶大爷家那栋居民楼，一楼是餐饮、酒店、美发店等商铺，楼上是居民。由于楼房的下水管线是商铺和社区居民共用，下水管道经常堵塞。“居民说下水堵塞是由于商铺油污大，杂物多导致；商铺的人说居民多，堵塞责任主要应该由居民承担，谁也不想掏疏通下水的钱。结果居民、商铺动不动就用不成下水，路边则污水横流，臭气熏天。团结南路社区主任陈艳玲便召集社区党员干部和居民、商铺负责人一起开会想办法。最终，让问题得到了彻底解决。

社区工作琐碎繁多。社区把为民服务工作制定成一项项硬指标，限时间，定任务，但不限工作方式，一切以解决好问题为标准。因为要解决的都是事关百姓切身利益的事，社区制定出的12项便民、利民的硬任务，逐渐都得到了解决。

小标牌解决社区管理大问题

在各小区进出的车辆里，放着一个“常回家看看”的小标牌，进门时，保安看到这个卡，便会升杆放行。“这是我们和物业公司、居民共同商定的一种车辆管理办法，试行以来，不但得到了居民的认可，而且实现了车辆的有序管理。”社区主任说。因为小区不封闭，原来的物业干不下去，小区里的车辆乱停乱放，有限的车位还被外来车辆占用，小区时常丢东西。这是去年10月前。仅仅半年多时间，小区停车有了秩序，路面路灯进行了维修，树上有了标识牌，广场上有了残疾人专用通道和不锈钢扶手，环境卫生有了大改观，挂念老人的子女们更愿意“常回家看看”了。

从去年9月社区和物业管理以来，投入资金，整修、完善了小区的各种设施设备。随后制定小区的具体物业管理办法。于是便诞生了“常回家看看”标识牌。为避免有人把标识牌借给外人，进来占用小区车位，管理方式里又加入居民志愿者监督和门禁监控。社区把物业管理、外墙保温、直饮水引入等和百姓密切相关的民生工程作为主要解决落实的问题。在开展在职党员下社区活动中，社区还根据党员的特长和意愿，让他们认领了社区公益、义务教学、法律援助、文体活动等志愿岗位。至今，这些党员志愿者已多次组织、参与了社区的相关活动，并得到了居民的广泛认可。

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